| 1.问：收到高压包后，发现磁心断了怎么办？ |
答： 有两个方法。第一，从一个坏包上面拆一付磁心换上。拆的方法如下：高压包的磁心是由两个“C”形的铁氧体磁心对插而成，先将上端（靠近高压线出来的地方）的一半轴向旋转，即可取下；将高压包针脚向下垫在几层纸上，用螺丝刀在中间向下用力（不能撬外面的磁心），即可取出另一半。如果里面的胶粘得太多，可以用热风枪烘烤后再按上述方法取出。在安装磁心的时候，注意在里面要垫一层塑料纸，厚度大约0.2~0.3mm。
第二，将包用普通包裹退回，调换。 |
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| 2.问：收到货以后，我很不满意，怎么办？ |
| 答：将原货用原包装退回，我们全额退款,扣除费用. |
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| 3.问：我汇款很久了，但迟迟收不到货，是什么原因？ |
答： 首先在我们网站顶部的“发货查询”里，查询一下您的货是否已经发了。如果没有查到，请及时跟我们联系；如果查到了，是快递的话，可以直接查询到货物的当前位置，应该在2~3天内收到。普通包裹和挂号一般在15天内收到。
通常收不到货的原因有：
1、汇款了没有及时通知我们。
2、没有给我们留下您的联系电话，一旦地址不详，将无法投送。
3、订货的态度不明确，反反复复。 |
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| 4.问：我收到的高压包型号不对，是什么原因？ |
| 答：我们发出去的高压包有一些是代换的，为什么要用代换的呢？因为代换包基本是原装包，而且参数非常接近，这样的包使用起来比较放心，比新做的包质量要好，而且我们能够确定是可以代换的。一旦您收到这样的包，首先要做的是测量通脚，如果通脚一致，那么尽可以上机。其次，如果通脚不一样，您先看看不一样的某个通脚在电路板上是不是空脚，如果是空脚或者这个脚没有使用，那么这个包尽可以上机。第三，如果您收到的高压包通脚出入太大，那么就是包发错了，或者标签贴错，请及时跟我们联系。 |
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| 5.问：邮费是怎么计算的？ |
答：挂号信封：对于一些很小的贴片之类，如果用纸盒普通包裹的话，就显得有点多余，可以直接放在牛皮纸信封里面，投递员可以直接送到您的手上，免去到邮局取包裹的麻烦，而且比普通包裹还来得快一点。当然元件比较多的话，邮局是不让放在信封里面的，您只能发普通包裹和快递。挂号信封一般在7~10天到达。8元/次。
普通包裹：邮局的包裹有两种，一种是普通包裹（蓝色面单），也就是这里我们要介绍的。另外一种是快递包裹（橙黄色面单），它在价格和速度上没有任何优点，因此我们从来不建议采用这种方式。普通包裹的优越性在于比快递便宜，缺点是太慢和无法跟踪，如果您对到货时间没有要求的话，可以采用这种方法，一般7~14天内到达，500G内 8元/次超过500G另计。
申通快递：国内最大的民营快递，特点在沿海地区网点比较全，邮费比邮局的特快专递（EMS）便宜，速度快，易跟踪（www.sto.cn）。缺点是内地网点不是很好，而且只派送市区。500G内17元,超500G另计.
邮局特快专递（EMS）：特点是密密麻麻的网点覆盖和易跟踪（www.ems.com.cn），缺点是太贵。由于邮政的中转很复杂，速度略比申通慢一点点,省会和地级市一般情况是隔一天到达，县城和乡镇隔两天到达，新疆、青海、西藏可能隔三天以上。地区不同为500G内20-25元。
另有天天快递,中通快递及物流等. |
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| 6.问：我今天订了货，但发货查询里面为什么查不到我的发货记录？ |
| 答：一般情况下，会在晚上把当天的发货单号登录到网站上，遇到特殊情况，会在第二天早上把前一天的发货单号登录上网。因此遇到查不到单号的原因：货单还没有录入上网. |
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| 7.问：我是第一次购买你们的配件，我需要怎样来操作？ |
| 答：您首先在“留言板”或者“QQ”或者“传真”给我们购货清单，并告诉我们地址、电话、姓名----→我们算出总价，给您回复（您也可以自己算好总价）----→您按总价打款并通知我们----→我们发货。 |
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| 8.问：我怎样才能找到我需要的配件？ |
答： 1.按商品名称查询直接输入型号，就可以找到价格和简单描述。不确定型号的，可以少输入一些字符，增加搜索到的机会，然后您再甄别。
2.如果对某个器件很了解，那么直接可以打开相对应的目录分类。
3.找了很久确实没有找到您需要的配件，还可以给我们留言，让我们来确定。 |
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| 9.问：有时候我在网站上看到有人说你们的货质量不好，他们说的是真的吗？ |
答： 呵呵，这个问题有两种情况：
1. 第一种情况，确实是我们的顾客自己留言的。由于部分是拆机件、再加上发货等复杂原因，可能会出现个别质量问题，这种情况下我们唯一能做的就是道歉和无条件退、换货。您将有问题的配件及时向我们反映，我们会妥善处理。
2. 第二种情况，就很有意思，这些留言的人一般会以不同的名字、或者通过不同的代理，在我们网站上留言，说我们的商品90%都是坏的，但是拒绝贴出自己的货单号。一般来说，这种留言还会贴上某某公司的网站和业务QQ等等。说实在的，我们并不想这种恶性竞争的情况出现，这些留言，包括BBS论坛里面的广告，我们都通过快照方式记录在案，并保留诉诸法律的权利。
同时，也奉劝各位同行，不要胡乱攻击、盲目树敌，靠歪门邪道是做不好生意的，大家还是安安心心致力于顾客的利益，把服务做好，把自己的生意做好。 |
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| 10.问：退货的时候有什么要求吗？ |
答：为了方便我们对退货的处理，请在退货的时候，夹一个纸条，说明退货的原因及要求。这样我们会根据您的要求及时处理。如在收货5天之内发现质量问题，请凭发货单（或复印件）寄回我公司办理调换手续(扣除邮费），但以下情况均不办理调换：(1)超过调换规定时间（收货5天内）；(2)无付回原发货清单（或复印件）；(3)上锡、剪脚或自行拆修者；(4)退回元件因包装不妥而造成邮路损坏者；(5)非我部所售元件或产品。
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| 11.问：我是新手，经常听别人说要写eeprom 数据，现在我有台机器要写，但是我没有编程器怎么办？ |
答：1.我们可以为您免费代写，您只要买一片存储器就可以了。最好是品牌的机器，杂牌机器我们也没有数据就没有办法了。
2.您可以找一台修主板BIOS用的编程器，我们发一个数据给您，您自己写。 |
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